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一、客服專員

工作(zuo)地點：昆明 招聘(pin)人數：10-50人 更新日期：2013-05-14

崗位職責：

1、接聽來電(dian)，解答(da)來電(dian)咨詢

2、全面解答(da)客戶(hu)對(dui)旅游產品的(de)咨詢，并對(dui)提交的(de)訂(ding)單予以處(chu)理和跟進(jin)

3、記錄、整(zheng)理來電(dian)咨詢與需(xu)求，提(ti)交相關部門處理。

職位要求：

1、語音甜美，能熟練使用(yong)辦公軟(ruan)件(jian)

2、具有良好的溝通協調能(neng)力和服(fu)務意識

3、熟悉國內旅游常(chang)用(yong)景(jing)區(qu)景(jing)點者優先

 

二、產品經理

工作地點：昆明 招聘人數：2-5人 更新日期：2013-05-10 崗位職責：

1、負責制(zhi)定產品計劃，并按計劃進行供應商(shang)開發、采購，保證產品品類豐(feng)富、價格(ge)有競(jing)爭(zheng)力(li)。

 2、根據產(chan)品(pin)特點設計出有(you)新意(yi)(yi)、創意(yi)(yi)的主題和包裝(zhuang)模式，并負責旅游產(chan)品(pin)在相關網站的上線(xian)工(gong)作。

3、負責市場分析，獨立策(ce)劃、執行自(zi)主開班(ban)產品(pin)研(yan)發。 

4、監控(kong)產品銷(xiao)售進程，優化(hua)運營和營銷(xiao)的策略。

5、管理庫(ku)存，及時補貨退(tui)貨，以保證產品(pin)的可獲(huo)得性。

6、指導產(chan)品專員與競爭對手的比價、產(chan)品對比分析。

7、負責(ze)產品專員(yuan)、計調相關業務知(zhi)識、操作流程培(pei)訓及能力提升。

8、負責銷(xiao)售(shou)部門產(chan)品業務知(zhi)識培訓及銷(xiao)售(shou)過程中意外(wai)問題處理(li)。

9、負責提(ti)升(sheng)產(chan)品服務(wu)(wu)質量(liang)，提(ti)高客戶(hu)服務(wu)(wu)感受。

職位要(yao)求：

 1、豐富的旅游(you)行(xing)業經(jing)驗， 對相(xiang)關旅游(you)市場有深刻了(le)解， 具(ju)大中型國際(ji)旅行(xing)社等相(xiang)關行(xing)業經(jing)驗者(zhe)更(geng)佳

2、能夠獨立開發(fa)新業(ye)務和供應商，分(fen)析規劃旅游(you)度(du)假產品架構

3、熟悉區域(yu)旅游(you)產品、景(jing)點和(he)地接(jie)社，熟練操作報價和(he)出團安(an)排

4、有相(xiang)關(guan)的旅游市場產品、活動策(ce)劃經驗，飯店、觀光(guang)、機票采購(gou)相(xiang)關(guan)知識